WEB 2.0

La Web 1.0 es la Web tradicional en donde el contenido de un sitio es producido y editado por un webmaster. Web 2.0 es un término que surgió para identificar a los portales cuyo contenido o parte de él es generado y compartido por los mismos visitantes del sitio, en donde estos se convierten en grandes consumidores o expertos de los productos o temas del negocio. Ahora el visitante tiene voz y voto en lo que respecta al Internet ya que al ser participe su opinión o comentarios sobre una marca o servicio puede llegar a influir sobre el resto de los visitantes o consumidores. Esto puede traer un enorme beneficio ya que representa una recomendación totalmente "no solicitada" y es el tipo de opinión que los internautas quieren conocer para saber si compran o adquieren determinados productos o servicios.

La Web 2.0 al ser participativa ha generado que diversos grupos e individuos hayan creado aplicaciones que sustenten una red en donde el mundo puede aprobar o desaprobar contenido, recomendar restaurantes, compartir direcciones de Internet, fotografías videos grabados o en tiempo real, música, documentos, presentaciones y brinda también un espacio donde la persona común puede montar fácilmente un sitio en donde se exprese y brinde información de primera mano sobre marcas y servicios y también su experiencia de ellos.

Por esta y muchas razones las compañías deben de hacer uso de estas herramientas para comunicar con mayor cercanía lo que le ofrece a sus clientes y también para recibir una retroalimentación de los mismos de forma directa. La creación de este contenido es una estrategia fundamental si su empresa vende productos o servicios de interés a usuarios finales, ya que dicho contenido puede contener mucha información relevante a lo que la gente necesita saber, y con ello tener relevancia directa para un mejor posicionamiento, y con ello, mas ventas. Un ejemplo de la web 2.0 es la Wikipedia, cuyo contenido es generado al 100% por los mismos usuarios.